Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại hnvip

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi hnvip tại địa chỉ https://hnvip.net, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của nền tảng. Tài liệu này mô tả chi tiết cách hnvip thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ của hnvip, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

hnvip thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.

hnvip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi game để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của hnvip đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép hnvip xử lý dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để bảo vệ an ninh hệ thống, ngăn chặn gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.

hnvip có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như Vietcombank, MoMo, ZaloPay nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: hnvip sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ hnvip đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu, cam kết bảo mật thông tin và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.

hnvip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

hnvip chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động theo thời hạn được quy định tại Điều 6.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hnvip:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu hnvip cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi tiếp tục lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có cấu trúc, thông dụng để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hnvip qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hnvip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt), không thể giải mã ngược.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với hệ thống nhật ký ghi lại mọi hoạt động truy cập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra và đánh giá bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên nhiều máy chủ ở các vị trí địa lý khác nhau.

Mặc dù hnvip nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Dịch vụ của hnvip hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết về trách nhiệm xã hội của nền tảng.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), hnvip yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận đủ 18 tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã sử dụng dịch vụ của hnvip, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

hnvip có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, hnvip sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của hnvip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hnvip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật

Mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu sẽ được đội ngũ chuyên trách của hnvip tiếp nhận và xử lý một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến chính sách này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, ưu tiên thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.